۱- قیمت کالاهای موجود در سایت به صورت خرده فروشی است، با اینکه نوسانات بازار شدید میباشد با توجه به سیاست مشتری مداری مجموعه اسپرلوس، محصولات با کمترین قیمت در سایت ارائه میشود.

۲- سایت اسپرلوس توسط شرکت دارو تجهیز اسپرلوس و شرکت توسعه تجارت شایسته راه اندازی شده و با مجوز رسمی سازمان غذا و دارو فعالیت میکند لذا با اطمینان کامل و درگاه بانکی امن سفارش را پرداخت نمایید.

۳- در صورت نیاز به مشاوره جهت رفع ابهام در مورد محصولات سایت و یا نحوه سفارش میتوانید با شماره درج شده در پایین سایت در ساعات اداری تماس بگیرید یا از پایین سایت گزینه تماس با ما مراجعه و پیام خود را ارسال نمایید همچنین در پایین سایت دکمه واتساپ و تلگرام و اینستاگرام کلیک و از این طریق پرسش های آنلاین خود مطرح کنید طی ۲۴ ساعت پاسخ شما ارسال میشود یا با شما تماس گرقته خواهد شد.

۴- ساعات تحویل سفارشات از ۹ صبح تا ۵ عصر می باشد. همچنین بسته ی سفارش به آدرسی که در فرم مشخصات درج کردید ارسال خواهد شد و درصورت عدم حضور شما به کسی که در آدرس حضور دارد تحویل و رسید امضای تحویل کالا گرفته خواهد شد.* سفارشات نهایتا ۳ روز بعد از ثبت سفارش تحویل می شود.
* با عرض پوزش در روزهای بعداز تعطیلات به دلیل حجم بالای سفارشات ممکن است تحویل سفارش با کمی تاخیر در همان روز یا روز بعد تحویل شود.
* به دلیل شیوع ویروس کرونا و کاهش ساعت اداره پست به دلیل فرآیند ضدعفونی بسته ها ممکن است تحویل کالا با کمی تاخیر مواجه شود.از صبر و شکیبایی شما متشکریم.

۵- در خرید از سایت دقت نمائید و شتاب زده تصمیم نگیرید چراکه کالاهای موجود در سایت بهداشتی و دارویی می باشد از برگشت محصولات معذور هستیم بنابراین با بررسی دقیق مشخصات و همچنین استفاده از راهنمایی واحد فروش از طریق تماس تلفنی و ارتباط در واتساپ، تلگرام ، اینستاگرام از سفارش خودتان اطمینان حاصل کنید و بعداز مشاوره ثبت سفارش نمایید.

۶- سایت اسپرلوس بابت ارسال هر نوع سفارش در یک بسته بندی متوسط از مشتریان ۲۰هزارتومان کرایه پستی دریافت میکند که کمترین مبلغ کرایه بسته پستی میباشد و برای سفارشات به تعداد دیگر ۵هزارتومان اضافه خواهد شد.

۷- تمامی سفارشات با بررسی دقیق محصولات در بسته بندی استاندارد ارسال میشود و مامور پست یا پیک موتور با رعایت اصول حمل و نقل بسته را تحویل میدهد، لذا لازم است مشتری موقع تحویل و در حضور مامورتحویل(پست یا پیک موتور)، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل‌ گرفتن آن خودداری کند
* چراکه تحویل گرفتن کالا توسط سفارش دهنده به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود و هرگونه اعتراض نسبت به آسیب دیدگی در بسته بندی بعدازامضای رسید تاییدسلامت بسته قابل قبول نخواهدبود.

۸- محصولات موجود در سایت اسپرلوس مثل داروهای گیاهی و یا لوازم بهداشتی با بررسی تخصصی و حصول اطمینان از اصالت و کیفیت و تاریخ انقضا در سایت درج شده است و لذا عوارض یا تاثیر دارو و لوازم بهداشتی خریداری شده به عهده شرکت تولیدکننده است که اطلاعات تماس در بسته بندی محصولات درج شده است، در صورت بروز عوارض دارویی با بخش مشاوره شرکت تولیدکننده آن دارو یا لوازم تماس بگیرید.
* جهت مشاوره طریقه مصرف از دفترچه راهنمای استفاده کنید و بسته بندی محصولاتی که دارای دفترچه راهنما نیستند با اطلاعات تماس شرکت تولیدکننده روی کارتون آن درج شده تماس بگیرید.

۹- شما میتوانید شکایات و نظرات و پیشنهادات خود را در پایین سایت با گزینه تماس با ما یا ارتباط در واتساپ به شماره ۰۹۳۶۹۷۸۶۵۷۹ در میان بگذارید.

۱۰- ساعات کار سایت اسپرلوس از شنبه تا پنجشنبه ۹ الی ۱۷ می‌باشد، ولی برای راحتی شما عزیزان به پیام ها در واتساپ و اینستاگرام همه روزه پاسخگو هستیم.

مدیریت